قوانین بازگشت کالا موسوی شاپ
با توجه به حساسیت تیم فروش سایت کفش موسوی شاپ ما مبنی بر سلامت فیزیکی کالا، تمامی کالاها قبل از ارسال از نظر سلامت فیزیکی به صورت کامل در انبار در چندین مرحله بررسی می شوند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد در کالای دریافتی تا 24 ساعت پس از تحویل کالا ، باید به بخش پشتیبانی اطلاع داده شود. .
ما در تیم کتونی این تعهد را برای شما ایجاد می کنیم که کالای با کیفیت و بدون هیچ آسیبی را در کوتاه ترین زمان ممکن برای شما ارسال کنیم. در صورت عدم رضایت مشتریان و هر گونه آسیب در زمان باربری، کالا پس از تایید کارشناسان برای مرکز فروش ایران ارسال شده و تعویض و یا هزینه پرداختی عودت داده می شود
شرایط بازگشت کالا موسوی شاپ
۱- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد:
- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کفش موسوی اطلاع داده شود.
- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات ، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به کفش موسوی بازگردانده شود.
- برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
- این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
مراحل بازگشت کالا در موسوی شاپ
- تماس با تیم پشتیبانی موسوی شاپ
- تایید مشکلات مطرح شده در بسته ارسالی
- ارسال فاکتور فروش و رسید پستی به همراه کالا
- تایید توسط تیم پشتیبانی کفش موسوی شاپ
- تعویض کالا یا واریز وجه به حساب مشتری